Kargo politikası
E-ticaret sitemizden yapacağınız alışverişlerde, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşmasını sağlamak için aşağıdaki kargo süreç yönetim adımlarını titizlikle uyguluyoruz:
-
Sipariş Onayı:
- Siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta, sipariş detaylarınızı ve tahmini teslimat süresini içerecektir.
-
Sipariş Hazırlığı:
- Onaylanan siparişler, depomuzda hazırlanır. Ürünlerin kalite kontrolü yapılır ve özenle paketlenir. Hazırlık süresi genellikle 1-2 iş günü sürer.
-
Kargo Firmasına Teslim:
- Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
-
Kargo Takibi:
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizin hangi aşamada olduğunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
-
Teslimat:
- Siparişleriniz, belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Önemli Bilgiler:
- Teslimat süreleri, resmi tatiller ve yoğun dönemlerde değişiklik gösterebilir.
- Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ücret bilgisi, siparişinizi tamamlarken görüntülenecektir.
- Kargo sürecinde yaşanan gecikmeler veya diğer problemler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.